新功能：按品牌调整 AI 的语气、语速与读音
2026 年 7 月 25 日
同样一句话，用错的语气说出来，照样像客服中心。这次更新给了你四个旋钮，不用改脚本就能调。
语气
可以按品牌选一个基调：亲切、中性或干脆。它改变的是 AI 怎么开场、怎么回应抱怨、怎么收尾。用词不变，交付方式变了。
语速
打售后电话的人，通常比打销售电话的人更有耐心。语速可以让你在排查故障时把 AI 放慢，在报营业时间和地址时加快。
读音
品牌名、型号和产品线，是电话里最容易出现尴尬的地方。现在可以加一条读音词条——按它该怎么读来写，AI 每次都会那样读。
- 品牌名加一次，之后所有通话都生效。
- 型号可以逐位念，也可以当成一个词念。
- 改完下一通电话就生效，不用等发版。
语言切换
如果你的顾客偶尔会在通话中途换语言，可以设一个主语言和一个兜底语言。AI 用主语言接起，顾客切换时跟着切。
还在做的事
口音选择。这是呼声最高的设置，也是我们最不放心提前上线的——地方口音和刻板模仿之间只隔一层纸，我们宁可做对，也不想先做出来。